Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélsiker igazgató
Leírás
Text copied to clipboard!
Ügyfélsiker igazgatót keresünk, aki felelős az ügyfelek elégedettségének és hosszú távú sikerének biztosításáért. Ebben a szerepkörben kulcsszerepet játszik az ügyfélkapcsolatok építésében, fenntartásában és fejlesztésében, valamint az ügyféligények megértésében és kielégítésében. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes stratégiai szinten gondolkodni, és tapasztalt az ügyfélsiker menedzsment területén. Feladatai közé tartozik az ügyfélélmény folyamatos javítása, a problémák gyors és hatékony kezelése, valamint a vállalati célok és az ügyfelek igényeinek összehangolása. Az Ügyfélsiker igazgató szorosan együttműködik az értékesítési, marketing és termékfejlesztési csapatokkal, hogy biztosítsa a szolgáltatások és termékek magas színvonalát és relevanciáját. Emellett elemzi az ügyféladatokat és visszajelzéseket, hogy azonosítsa a fejlesztési lehetőségeket és növelje az ügyfélmegtartást. Ez a pozíció stratégiai jelentőségű a vállalat növekedése és piaci pozíciójának erősítése szempontjából. Az Ügyfélsiker igazgató vezetői szerepet tölt be, irányítja az ügyfélsiker csapatot, és felelős a csapat teljesítményéért és motivációjáért. Ha Ön elkötelezett az ügyfélközpontúság iránt, és szeretne egy dinamikus, fejlődő vállalatnál dolgozni, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Az ügyfelek elégedettségének és sikerének biztosítása
- Ügyfélkapcsolatok építése és fenntartása
- Ügyféligények elemzése és kielégítése
- Ügyfélsiker csapat vezetése és motiválása
- Stratégiai tervek kidolgozása az ügyfélmegtartás növelésére
- Ügyféladatok és visszajelzések elemzése
- Problémák gyors és hatékony kezelése
- Kapcsolattartás az értékesítési és marketing csapatokkal
- Ügyfélélmény folyamatos fejlesztése
- Jelentések készítése a vezetőség számára
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség gazdasági vagy kapcsolódó területen
- Legalább 5 év tapasztalat ügyfélsiker vagy kapcsolódó területen
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készségek
- Stratégiai gondolkodás és problémamegoldó képesség
- Csapatvezetési tapasztalat
- Adatvezérelt döntéshozatal ismerete
- Kiemelkedő ügyfélorientált szemlélet
- Magabiztos angol nyelvtudás
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
- Erős szervezési és időgazdálkodási képességek
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélsiker menedzsment területén?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen módszereket alkalmaz az ügyfélmegtartás növelésére?
- Hogyan motiválja és vezeti a csapatát?
- Milyen eszközöket használ az ügyféladatok elemzésére?
- Hogyan biztosítja az ügyfélélmény folyamatos javítását?
- Milyen tapasztalatai vannak a stratégiai tervezésben?
- Hogyan működik együtt más részlegekkel?
- Milyen sikereket ért el korábbi munkái során?
- Hogyan kezeli a változásokat és a kihívásokat?
